FAQ — الأسئلة الشائعة

Customify is an Egyptian brand that turns your photos into premium laser-engraved and printed acrylic keychains. You upload any photo, receive a free design preview before production, and get your custom keychain delivered anywhere in Egypt within about 4–7 business days. Over 10,000 custom keychains made in Egypt.

Customify براند مصري بيحوّل صورك لميداليات أكريليك محفورة بالليزر أو مطبوعة بجودة عالية. بترفع أي صورة، بتستلم معاينة مجانية للتصميم قبل التنفيذ، والميدالية بتوصلك في أي مكان في مصر خلال 4–7 أيام عمل تقريبًا. أكتر من 10,000 ميدالية اتصنعت في مصر.

You can order custom keychains online in Egypt from Customify (customifyeg.com). Upload your photo, approve the free design preview, and pay by Instapay, Vodafone Cash, Telda, or cash on delivery. Delivery covers all Egyptian governorates, with 1-day delivery in Cairo and Giza.

تقدر تطلب ميدالية كستم أونلاين من Customify على customifyeg.com. ارفع صورتك، وافق على المعاينة المجانية، وادفع بإنستاباي أو فودافون كاش أو تيلدا أو كاش عند الاستلام. التوصيل لكل المحافظات، والقاهرة والجيزة خلال يوم واحد.

Yes. Every Customify keychain is designed and laser-cut in Egypt from high-quality acrylic. Local production is why orders are ready in 2–5 business days and why we can offer free design previews and revisions before making your piece.

أيوة. كل ميدالية بتتصمم وتتقطع بالليزر في مصر من أكريليك عالي الجودة. التصنيع المحلي هو السبب إن الأوردر بيخلص في 2–5 أيام عمل وإننا بنقدر نبعت معاينة وتعديلات مجانًا قبل التنفيذ.

For every 3 keychains in your cart, you pay for only 2 — the discount is applied automatically at checkout. It works on pre-made designs, so you can mix anime, football, cars, couples, and profession designs in one order.

كل 3 ميداليات في العربة بتدفع تمن 2 بس — الخصم بيتطبق أوتوماتيك عند الدفع. العرض على التصميمات الجاهزة، وتقدر تخلط بين أنمي وكورة وعربيات وكبلز وتخصصات في نفس الأوردر.

Design and production take 2–5 business days, then delivery takes 1 business day in Cairo and Giza or 2–5 business days in other governorates. Most orders arrive within 4–7 business days in total, and you are updated throughout the process.

التصميم والتنفيذ بياخدوا 2–5 أيام عمل، والشحن يوم واحد للقاهرة والجيزة أو 2–5 أيام لباقي المحافظات. معظم الأوردرات بتوصل خلال 4–7 أيام عمل إجمالي، وبنبقى متابعين معاك أول بأول.

Yes, Customify ships to every governorate in Egypt through Bosta courier. Cairo and Giza orders arrive in 1 business day after production; other governorates take 2–5 business days. Shipping fees are calculated at checkout based on your location.

أيوة، بنشحن لكل محافظات مصر عن طريق شركة بوسطة. القاهرة والجيزة خلال يوم عمل بعد التنفيذ، وباقي المحافظات 2–5 أيام. مصاريف الشحن بتتحسب عند الدفع حسب مكانك.

Yes. Free pickup is available from two locations: New Cairo (First Settlement – El Banafseg buildings) and Kasr Al-Ainy Faculty of Medicine, Cairo University. Our team contacts you to arrange a pickup time once your order is ready.

أيوة. الاستلام المجاني متاح من مكانين: القاهرة الجديدة (التجمع الأول – عمارات البنفسج) وكلية طب قصر العيني جامعة القاهرة. الفريق هيكلمك يحدد معاد الاستلام أول ما الأوردر يخلص.

Yes — once production is done (2–5 business days), Cairo and Giza delivery takes just 1 business day, or you can use free same-day pickup from New Cairo or Kasr Al-Ainy when your order is ready. Contact us on Instagram for urgent orders.

ينفع — بعد التنفيذ (2–5 أيام عمل)، التوصيل للقاهرة والجيزة بياخد يوم واحد بس، أو تقدر تستلم مجانًا من التجمع الأول أو قصر العيني. للأوردرات المستعجلة كلمنا على إنستجرام.

Yes, cash on delivery is available anywhere in Egypt for a small 15 EGP COD fee added to your order. You can also pay online with Instapay, Vodafone Cash, or Telda and skip the fee.

أيوة، الدفع عند الاستلام متاح في أي مكان في مصر مقابل 15 جنيه رسوم إضافية. وتقدر تدفع أونلاين بإنستاباي أو فودافون كاش أو تيلدا من غير رسوم.

Customify accepts Instapay, Vodafone Cash, Telda, and cash on delivery (15 EGP fee). All online payments go through secure checkout on customifyeg.com.

بنقبل إنستاباي وفودافون كاش وتيلدا والدفع عند الاستلام (برسوم 15 جنيه). كل المدفوعات الأونلاين بتتم عبر صفحة دفع آمنة على customifyeg.com.

Custom-made items cannot be returned once production starts, because they are made specifically for you. Instead, Customify guarantees satisfaction upfront: you approve a free design preview and unlimited revisions before anything is produced.

المنتجات المخصصة مبتترجعش بعد بدء التنفيذ لأنها بتتعمل خصيصًا ليك. لكن بنضمن رضاك من الأول: بتوافق على معاينة مجانية وتعديلات قبل ما ننفذ أي حاجة.

Customify replaces damaged, defective, or incorrect orders free of charge. Just contact us within 48 hours of delivery with clear photos of the issue and we will make it right.

بنستبدل أي أوردر واصل مكسور أو معيوب أو مختلف عن التصميم المعتمد مجانًا. كلمنا خلال 48 ساعة من الاستلام وابعت صور واضحة للمشكلة وهنظبطها.

Yes, you can change or cancel your order any time before production starts. Once production begins, cancellations are no longer possible because the item is being made specifically for you.

أيوة، تقدر تعدّل أو تلغي في أي وقت قبل بدء التنفيذ. بعد ما التنفيذ يبدأ مبينفعش الإلغاء لأن المنتج بيتعمل خصيصًا ليك.

Yes — pre-made designs can be returned or exchanged within 3 days of delivery if they are unused and in original condition. Return shipping costs are paid by the customer.

أيوة — التصميمات الجاهزة بتترجع أو تتبدل خلال 3 أيام من الاستلام بشرط إنها تكون غير مستخدمة وبحالتها الأصلية. مصاريف شحن المرتجع على العميل.